Política de Reembolso

En Loriva buscamos brindar una experiencia segura y satisfactoria para nuestros clientes. Puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones.

Plazos

• Insatisfacción dentro de los primeros 7 días corridos tras la entrega.
• Defecto de fábrica dentro de los primeros 30 días corridos desde la recepción.

Si el producto presenta daños visibles como golpes, grietas, rayones o piezas faltantes, debes informarnos dentro de las primeras 24 horas enviando fotos o un video del producto y su empaque.

Condiciones para devolución

• El artículo debe estar sin uso.
• Debe conservar su empaque original.
• Debe incluir todos sus componentes y accesorios.
• No aceptamos devoluciones si el producto ha sido modificado o alterado.

Opciones después del análisis

• Cambio por otro artículo disponible.
• Reembolso del valor del producto.

Los costos de envío no son reembolsables si el artículo entregado coincide con lo solicitado.

Garantía

Todos los productos cuentan con garantía de 30 días desde la entrega.
Para activarla, envía fotos o un video mostrando claramente el defecto junto con el empaque original.

La garantía no cubre

• Daños posteriores a la entrega.
• Contacto con agua o humedad.
• Cambios o reparaciones no autorizadas.
• Uso incorrecto o negligente.
• Desgaste natural por uso.
• Pruebas de resistencia no recomendadas.

Soporte

Para devoluciones, cambios o consultas sobre garantía contáctanos en:
soporte@loriva.com