Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar una compra?
Selecciona el producto deseado, añádelo al carrito y finaliza tu compra mediante nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No, Loriva opera únicamente online.

¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, además de España y Estados Unidos. Las opciones disponibles se muestran en el checkout según tu dirección.

¿Cuánto tarda el pedido en llegar?
• Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
• Envío: 5 a 12 días hábiles.
Recibirás un correo con tu código de rastreo una vez despachado.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay según tu dispositivo.

¿Puedo pagar al recibir?
No, todos los pagos deben ser realizados online.

¿Puedo modificar mi pedido o dirección?
Sí, pero solo antes de que el pedido sea procesado.
Contáctanos lo antes posible en:
soporte@loriva.com
Una vez enviado, no podremos hacer cambios.

¿Puedo agregar productos a un pedido ya realizado?
No, si deseas más artículos deberás realizar un nuevo pedido.

¿Desde dónde se envían los productos?
Trabajamos con centros logísticos ubicados en Estados Unidos, Europa y Asia. Cada pedido se envía desde el almacén más eficiente según tu ubicación.

Solo llegó una parte de mi pedido
Esto puede ocurrir si los productos provienen de almacenes distintos. Llegarán por separado.

¿Cuál es su política de devoluciones y garantía?
• 7 días para devoluciones por insatisfacción.
• 30 días para defectos de fábrica.
Para iniciar el proceso, escríbenos a:
soporte@loriva.com

Mi envío está retrasado, ¿qué hago?
Revisa tu código de rastreo. Si el plazo fue superado, contáctanos y te ayudaremos.

¿Aún necesitas ayuda?
Puedes escribirnos en cualquier momento a:
soporte@loriva.com